سياسة استرداد مبالغ الخطط المدفوعة

تشمل الدفعة الأولى لخطة رصيدو Pro أو خطة الوكالات ضمان استرداد المبلغ خلال 14 يوماً. ويمكنك طلب استرداد هذه الدفعة دون تقديم سبب. أما الإضافة المجانية فسعرها $0 ولا تتضمن عملية شراء تستلزم استرداد مبلغ.

آخر تحديث: 1 نوفمبر 2026.

استرداد الدفعة الأولى

ينطبق الضمان على أول دفعة تسددها مقابل خطة Pro أو الوكالات. ويجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ تلك الدفعة. ولا تحتاج إلى توضيح سبب رغبتك في استرداد المبلغ.

أرسل طلبك إلى info@raseedo.com. وأرفق عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء أو نسخة من إيصال Freemius حتى نتمكن من تحديد الدفعة. ويمكنك أيضاً طلب الاسترداد من خلال إيصال Freemius.

ينطبق ضمان الدفعة الأولى على خطة Pro لمتجر واحد وخطة الوكالات التي تشمل 5 متاجر. وتبلغ تكلفة Pro مبلغ $29 شهرياً أو $249 سنوياً، بينما تبلغ تكلفة خطة الوكالات $99 شهرياً.

التجديدات وإلغاء الاشتراك

يتعلق ضمان الـ 14 يوماً بالدفعة الأولى. ولا تُرد مبالغ التجديدات بعد مرور 14 يوماً. وإذا كان لديك استفسار بشأن دفعة تجديد، فراسل info@raseedo.com مع عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء أو الإيصال.

يمكنك إلغاء خطتك المدفوعة في أي وقت. ويوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية، مع بقاء الترخيص المدفوع نشطاً حتى نهاية الفترة التي دفعت قيمتها. وبعد انتهاء تلك الفترة، تتوقف ميزات Pro مؤقتاً، بينما تستمر الإضافة المجانية في إصدار الفواتير الضريبية المبسطة.

إلغاء الاشتراك وطلب استرداد المبلغ إجراءان مختلفان. وإذا أردت استرداد دفعة أولى مؤهلة، فيرجى تقديم طلب الاسترداد خلال فترة الـ 14 يوماً.

طريقة إعادة المبالغ المستردة

تعمل Freemius بصفتها البائع المسجل (Merchant of Record) لمشتريات Pro وخطة الوكالات. وتتولى معالجة المدفوعات وإصدار الإيصالات وتنفيذ عمليات الاسترداد. ويُعاد المبلغ المسترد من خلال Freemius إلى وسيلة الدفع الأصلية.

النزاعات المتعلقة بالمدفوعات واستردادها عبر البنك

إذا كنت تعتقد أن إحدى المدفوعات غير صحيحة أو تفكر في الاعتراض عليها لدى البنك لاستردادها، فراسل info@raseedo.com مع الإيصال أو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء. وتتولى Freemius معالجة الدفعة الأصلية بصفتها البائع المسجل. ويختلف الاعتراض على عملية الدفع عن ضمان استرداد الدفعة الأولى الموضح أعلاه.

الإضافة المجانية

تتوفر إضافة رصيدو المجانية لـ WooCommerce دون رسوم. ولا تتطلب خطة مدفوعة لإصدار الفواتير الضريبية المبسطة الموقعة أو إشعارات الدائن. ولذلك لا توجد رسوم يمكن استردادها مقابل استخدام الإضافة المجانية.