التواصل مع الدعم والمبيعات والمطور

يمكنك التواصل مع مطور رصيدو عبر البريد الإلكتروني. استخدم العنوان المناسب لموضوع استفسارك، واذكر تفاصيل المشكلة أو الطلب في رسالة واحدة.

الدعم والخصوصية والأمان

راسل info@raseedo.com للاستفسار عن الإضافة المجانية أو ترخيص Pro قائم أو ربط المتجر أو الفواتير. ويُستخدم العنوان نفسه لطلبات الخصوصية والإبلاغ عن المشكلات الأمنية.

إذا كان استفسارك يتعلق بفاتورة لدى ZATCA، فأرفق سبب الرفض كما يظهر في WooCommerce > الفوترة الإلكترونية (ZATCA) > الفواتير الإلكترونية، إن وجد. تساعد هذه المعلومات على تحديد المستند والمرحلة التي تحتاج إلى مراجعة.

Pro والوكالات والمتاجر المؤسسة

راسل sales@raseedo.com للاستفسار عن خطة Pro بسعر $29 شهرياً أو $249 سنوياً، أو خطة الوكالات بسعر $99 شهرياً لعدد 5 متاجر. ويُستخدم العنوان نفسه للاستفسار عن عرض المتاجر المؤسسة.

يرجى من الوكالات ذكر اسم الوكالة وموقعها الإلكتروني وعدد عملائها من متاجر WooCommerce السعودية. وعلى المتاجر المتقدمة لعرض المتاجر المؤسسة إرفاق رابط المتجر وتوضيح ما إذا كانت تبيع للشركات.

المعلومات المطلوبة في رسالة الدعم

يرجى ذكر رابط متجرك، ووصف مختصر لما حدث، ورقم طلب WooCommerce المعني، والبيئة المستخدمة (بيئة الاختبار أو بيئة المحاكاة أو بيئة الإنتاج). واذكر أي رسالة خطأ ظهرت في تبويب الفواتير الإلكترونية، وما كنت تحاول تنفيذه عند ظهورها.

لا يتوفر خط هاتف للدعم أو نموذج تواصل على الموقع. ويُقدم الدعم عبر البريد الإلكتروني دون التعهد بالرد خلال عدد محدد من الساعات أو الأيام. ويحصل عملاء Pro على أولوية في الدعم عبر البريد الإلكتروني.