الأسئلة الشائعة عن إضافة ZATCA لمتاجر WooCommerce

توضح هذه الإجابات طريقة عمل رصيدو مع WooCommerce ومتطلبات المرحلة الثانية (الربط والتكامل) لدى ZATCA. وتشمل الإضافة المجانية ووظائف Pro وربط المتجر وإجراءات الحصول على الشهادات وحفظ سجلات الفواتير. كما توضح الوظائف المتاحة للمعاملات بين المنشآت وكيفية مراجعة المستندات التي تحتاج إلى متابعة.

قبل الشراء

هل يدعم رصيدو المرحلة الثانية (الربط والتكامل) لدى ZATCA؟

نعم. ينشئ رصيدو فواتير UBL 2.1 XML ويوقّعها باستخدام شهادة المتجر، ثم يرسلها إلى ZATCA عبر واجهة برمجة التطبيقات لمنصة فاتورة. تتولى الإضافة المجانية إصدار الفواتير الضريبية المبسطة للمعاملات مع المستهلكين (B2C)، بما في ذلك الإبلاغ خلال 24 ساعة. وتضيف نسخة Pro الفواتير الضريبية للمعاملات بين المنشآت (B2B)، والتي تتطلب التصريح قبل تسليمها إلى المشتري. ويستخدم النوعان الشهادة التي يتم الحصول عليها أثناء ربط المتجر.

هل رصيدو معتمد من ZATCA؟

لا. لا تصدر ZATCA شهادات اعتماد لبرامج الفوترة الإلكترونية المستخدمة لدى المكلفين. ويُعد دليل مزودي برامج الفوترة لدى الهيئة دليلاً استرشادياً، ولا يشترط إدراج البرنامج فيه لاستيفاء المتطلبات. ينفذ رصيدو وظائف الفوترة الخاصة بالمرحلة الثانية، لكنه لا يرتبط بهيئة ZATCA ولا يحظى بتأييدها أو اعتمادها. وتبقى منشأتك مسؤولة عن الالتزام بالمتطلبات التي تنطبق عليها.

ما الفرق بين النسخة المجانية ونسخة Pro؟

تكلفة النسخة المجانية $0، وتشمل ربط المتجر والفواتير الضريبية المبسطة الموقّعة ورموز QR والإبلاغ والإشعارات الدائنة الناتجة عن الاسترداد. تضيف Pro الفواتير الضريبية للمنشآت، وجمع الرقم الضريبي للمشتري عند إتمام الطلب، وتقارير الفواتير المفقودة، وإعادة الإرسال على دفعات، وتصدير CSV أو ملفات XML ضمن أرشيف ZIP. تبلغ تكلفة Pro مبلغ $29 شهرياً أو $249 سنوياً لمتجر واحد، بينما تبلغ تكلفة خطة الوكالات $99 شهرياً مقابل 5 متاجر للعملاء.

هل أحتاج إلى مطور لربط رصيدو بمتجري؟

ليس بالضرورة. يوفر رصيدو شاشة لإدخال بيانات البائع ولصق رمز التحقق (OTP) المكوّن من 6 أرقام من بوابة فاتورة. تنشئ الإضافة المفتاح وطلب الشهادة، وتكمل فحوصات الامتثال، وتحصل على شهادة الإنتاج. ستحتاج إلى الوصول إلى إعدادات متجرك وتوفير بيانات البائع المطلوبة. اقرأ دليل الإعداد قبل البدء.

ما إصدارات WordPress وWooCommerce وPHP المطلوبة؟

يتطلب رصيدو WordPress 6.5 أو أحدث، وPHP 8.1 أو أحدث، مع تثبيت WooCommerce وتفعيله. هذه هي المتطلبات المنشورة للإصدار 1.0.1 من الإضافة المجانية. وتتطلب نسخة رصيدو Pro تثبيت الإضافة المجانية أيضاً. راجع إصدارات البرامج المستخدمة في موقعك قبل التثبيت. وتصدر الإضافة بموجب ترخيص GPLv2 أو أي إصدار لاحق.

هل يمكنني استرداد المبلغ إذا اشتريت Pro؟

نعم. تشمل الدفعة الأولى لخطة Pro أو خطة الوكالات ضمان استرداد المبلغ خلال 14 يوماً، دون الحاجة إلى تقديم سبب. ولا تُسترد مبالغ التجديد بعد مرور 14 يوماً. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، ويظل الترخيص فعالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة. تتولى Freemius معالجة المشتريات وإصدار الإيصالات وإدارة التراخيص. لم يُفعّل شراء Pro بعد، ولذلك تُرسل الاستفسارات الحالية إلى sales@raseedo.com.

الإعداد والتشغيل

هل يعمل رصيدو مع صفحة إتمام الطلب بالكتل في WooCommerce؟

نعم. تدعم نسخة رصيدو Pro صفحة إتمام الطلب بالكتل وصفحة إتمام الطلب التقليدية في WooCommerce لجمع بيانات المشترين من المنشآت. يمكن للمشتري إدخال الرقم الضريبي للشركة واسمها القانوني ورقم المبنى والحي. وتحصل الطلبات التي تحتوي على رقم ضريبي صحيح للمشتري على فواتير ضريبية عبر نظام الربط في Pro. أما الإضافة المجانية فتتولى إصدار الفواتير الضريبية المبسطة للطلبات المدفوعة دون الحاجة إلى حقول Pro الإضافية.

ماذا يحدث للطلبات التي أُنشئت قبل ربط رصيدو؟

تتضمن نسخة رصيدو Pro تقريراً للفواتير الإلكترونية المفقودة، يشمل الطلبات المدفوعة التي لا تحتوي على فاتورة وعمليات الاسترداد التي لا تحتوي على إشعار دائن. وقد يشمل ذلك الطلبات السابقة لربط المتجر. يمكنك مراجعة المستندات المفقودة وإصدارها على دفعات. أما الإضافة المجانية، فتنشئ الفواتير الضريبية المبسطة للطلبات المدفوعة أثناء تشغيلها، لكنها لا تتضمن تقرير الفواتير المفقودة الموجود في Pro.

ماذا يحدث إذا تعطلت خدمات ZATCA أو انقطع الاتصال؟

يعيد رصيدو محاولة الإرسال في الخلفية عند حدوث مشكلات اتصال مؤقتة أو انقطاع خدمات ZATCA، وقد تستمر المحاولات لساعات ضمن مهلة الإبلاغ البالغة 24 ساعة للفواتير الضريبية المبسطة. تستخدم عملية الإبلاغ Action Scheduler التابع لـ WooCommerce. ولا تلغي إعادة المحاولة الموعد المحدد للإبلاغ لدى ZATCA. لذلك يجب مراجعة المستندات التي تظل معلقة. وتعرض الإضافة أيضاً تحذيرات في صحة الموقع (Site Health) عندما تتأخر المستندات لمدة أطول من المطلوب.

ماذا يحدث إذا رفضت ZATCA فاتورة؟

يعرض رصيدو أسباب الرفض الواردة من ZATCA في تبويب الفواتير الإلكترونية داخل WooCommerce. ويضيف كذلك ملاحظة إلى الطلب المرتبط بالفاتورة. يمكنك مراجعة الاستجابة لمعرفة سبب رفض المستند. توفر نسخة Pro وظيفة لإعادة محاولة إرسال الفواتير الإلكترونية التي تعذر إرسالها على دفعات. وتحتاج الفاتورة المرفوضة إلى متابعة، ولا تُعامل على أنها فاتورة تم الإبلاغ عنها أو تم التصريح بها بنجاح.

هل يدعم رصيدو اللغة العربية؟

نعم. تظهر شاشات إدارة رصيدو بالعربية عندما تكون لغة الموقع أو لغة المستخدم هي العربية. ويحصل العملاء على صفحة فاتورة باللغتين العربية والإنجليزية تحتوي على رمز QR. وترتبط الصفحة بتفاصيل الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة به. كما تتيح شاشة بيانات البائع إدخال الاسم القانوني للمنشأة، ويُفضّل إدخاله باللغة العربية.

البيانات والأمان

أين تُخزّن فواتيري وبيانات ZATCA؟

تُخزّن فواتير XML الموقّعة واستجابات ZATCA على موقع WordPress الخاص بك. ويحفظ رصيدو أيضاً الشهادة والمفاتيح المستخدمة في التشفير على الموقع، بعد تشفيرها باستخدام AUTH_KEY وSECURE_AUTH_KEY. إذا تغيرت هذه المفاتيح، فيجب إعادة ربط المتجر باستخدام رمز تحقق (OTP) جديد. ولا يؤثر تغييرها في الفواتير التي سبق إصدارها.

هل يستطيع مطور رصيدو الاطلاع على طلباتي؟

لا يرسل رصيدو سجلات طلباتك إلى مطوره. تتصل الإضافة بواجهة برمجة التطبيقات لمنصة فاتورة التابعة لـ ZATCA، وتبقى مستندات XML الموقّعة والاستجابات محفوظة على موقع WordPress الخاص بمتجرك. ولا يُرسل شيء إلى ZATCA حتى تُكمل ربط المتجر وتفعّل خيار «إصدار الفواتير الإلكترونية». ويُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني info@raseedo.com.

ماذا يحدث لفواتيري إذا حذفت رصيدو؟

تبقى مستندات XML الموقّعة واستجابات ZATCA محفوظة على موقع WordPress بعد إزالة الإضافة. ويحتفظ رصيدو بهذه السجلات ما لم تختر صراحة حذف جميع البيانات. وإذا أصبح ترخيص Pro غير فعال، تتوقف وظائف Pro مؤقتاً، بينما تستمر الإضافة المجانية في إصدار الفواتير الضريبية المبسطة. وهذان حدثان منفصلان، ولا يؤدي أي منهما إلى حذف سجلات الفواتير الموجودة تلقائياً.